На что обратить внимание при заключении договора с частной медицинской клиникой

Зачастую нам приходится обращаться в#nbsp;частные медицинские клиники (ЧМК) за#nbsp;получением медицинской помощи, услугами различного характера.

На#nbsp;что необходимо обратить внимание при обращении в#nbsp;ЧМК (также-исполнитель по#nbsp;договору услуг) и#nbsp;при заключении договора с#nbsp;клиникой рассмотрим в#nbsp;настоящей статье.

01#nbsp;сентября 2023#nbsp;г.#nbsp;вступило в#nbsp;силу Постановление Правительства#nbsp;Р#nbsp;Ф от#nbsp;11.05.2023 N#nbsp;736 «Об#nbsp;утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг."* (далее также-ПП 736), которое урегулировало вышеуказанный вопрос. ПП-736 действует до#nbsp;01.09.2026#nbsp;г.

Договор заключается потребителем и (или) заказчиком с#nbsp;ЧМК в#nbsp;письменной форме.


Договор, помимо прочего, должен содержать следующую информацию:

• перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в#nbsp;соответствии с#nbsp;договором;
• стоимость платных медицинских услуг, сроки и#nbsp;порядок их#nbsp;оплаты;
• условия и#nbsp;сроки ожидания платных медицинских услуг;
• ответственность сторон за#nbsp;невыполнение условий договора;
• порядок изменения и#nbsp;расторжения договора;
• порядок и#nbsp;условия выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из#nbsp;медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о#nbsp;результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об#nbsp;используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и#nbsp;медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы;
• иные условия, определяемые по#nbsp;соглашению сторон.

До#nbsp;заключения договора исполнитель в#nbsp;письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о#nbsp;том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в#nbsp;том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за#nbsp;собой невозможность ее#nbsp;завершения в#nbsp;срок или отрицательно сказаться на#nbsp;состоянии здоровья потребителя.

На#nbsp;предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее#nbsp;составление по#nbsp;требованию потребителя и (или) заказчика или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

В#nbsp;случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на#nbsp;возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не#nbsp;предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об#nbsp;этом потребителя и (или) заказчика.

Потребитель и (или) заказчик обязаны оплатить оказанную исполнителем медицинскую услугу (выполненную работу) в#nbsp;порядке и#nbsp;сроки, которые установлены договором, о#nbsp;чем ему должен быть выдан кассовый чек или бланк строгой отчетности (согласно применимому законодательству).

ПП-736 установило перечень информации, которую нужно предоставить потребителю (заказчику) перед заключением договора. Необходимо иметь ввиду, что суды напрямую связывают качество оказанной медицинской услуги с#nbsp;полнотой предоставленной пациенту информации о#nbsp;ней и#nbsp;степенью достижения запланированного результата. Нужно предоставлять полную и#nbsp;достоверную информацию «под роспись», чтобы потом не#nbsp;было претензий, что пациент «не#nbsp;знал» или «не#nbsp;понял».

ПП-736 установило, что договор пациента с#nbsp;клиникой может быть заключен дистанционным способом, т.#nbsp;е. посредством использования сети «Интернет» (при наличии у#nbsp;исполнителя сайта) на#nbsp;основании ознакомления потребителя и (или) заказчика с#nbsp;предложенным исполнителем описанием медицинской услуги (рекомендуется подробное описание услуги и#nbsp;результата).

При заключении договора дистанционным способом потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться со#nbsp;следующей информацией:

• наименование (фирменное наименование) медицинской организации либо фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя;
• ОГРН и#nbsp;ИНН исполнителя;
• номера телефонов и#nbsp;режим работы исполнителя;
• информация об#nbsp;оказываемой услуге (выполняемой работе);
• способы оплаты услуги (работы);
• сведения о#nbsp;лицензии на#nbsp;осуществление медицинской деятельности (номер лицензии, сроки ее#nbsp;действия, а#nbsp;также информация об#nbsp;органе, выдавшем указанную лицензию);
• адреса, в#nbsp;том числе адреса электронной почты, по#nbsp;которым принимаются обращения (жалобы) и#nbsp;требования потребителей и (или) заказчиков.

Указанная информация или ссылка на#nbsp;нее размещается на#nbsp;главной странице сайта исполнителя в#nbsp;сети «Интернет» (при наличии у#nbsp;исполнителя такого сайта).

Договор с#nbsp;потребителем и (или) заказчиком считается заключенным со#nbsp;дня оформления потребителем и (или) заказчиком соответствующего согласия (акцепта), в#nbsp;том числе путем совершения действий по#nbsp;выполнению условий договора, включая внесение частично или полностью оплаты по#nbsp;договору.

Со#nbsp;дня получения согласия (акцепта) и#nbsp;осуществления потребителем и (или) заказчиком частичной или полной оплаты по#nbsp;нему все условия договора остаются неизменными и#nbsp;не#nbsp;должны корректироваться клиникой без согласия потребителя и (или) заказчика.

При заключении договора дистанционным способом исполнитель представляет потребителю и (или) заказчику подтверждение заключения такого договора. Указанное подтверждение должно содержать номер договора или иной способ идентификации договора, который позволяет потребителю и (или) заказчику получить информацию о#nbsp;заключенном договоре и#nbsp;его условиях.


По#nbsp;требованию потребителя и (или) заказчика исполнителем направляется потребителю и (или) заказчику экземпляр заключенного договора (выписки из#nbsp;него), подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица исполнителя (рекомендуется запрашивать экземпляр договора, чтобы потом «не#nbsp;разводить руками, что содержание было другим»).

Учитывая специфику многих медицинских услуг, рекомендуется перед подписанием договора обращаться к#nbsp;медицинским юристам для разъяснения всех формулировок договора, зачастую непонятным людям без соответствующего образования, а#nbsp;также для проверки юристами соблюдения клиниками при оформлении договоров с#nbsp;пациентами вышеуказанных положений ПП-736.