Новости компании

Ошибки на сайтах образовательных организаций, которые могут повлечь убытки

2023-12-07 13:12 предпринимателю закон о рекламе законодательство
Сайт является визитной карточкой любой организации.

На сайте «как на ладони» видны многие нарушения законодательства, которые допускает организация, в том числе образовательная.

Как известно, существует Приказ Рособрнадзора от 14.08.2020 N 831 «Требования к структуре официального сайта образовательной организации» в сети «Интернет» и формату представления информации, указанной в ч.2 ст. 29 Закона об образовании, который является достаточно объемным документом и который мне бы не хотелось сейчас цитировать, так как каждая организация может найти его в открытом доступе и ознакомиться с ним и устанавливаемыми им требованиями.

Могу сказать только то, что я обращалась в Рособрнадзор с запросом; распространяются ли требования указанного Приказа на ИП и организации, осуществляющие обучение и мне был дан ответ, что для них он носит рекомендательный характер.

При этом я знаю детский образовательный центр (ИП с лицензией на доп. образование), который был оштрафован за отсутствие версии сайта для слабовидящих (такое требование упоминается и в Приказе).

Поэтому, перед тем как запустить сайт «на просторы Интернета», следует провести его правовой аудит. Также, конечно, правовой аудит возможен в отношении уже функционирующего сайта. То есть юрист проводит проверку сайта на соблюдение требований законодательства РФ и, конечно, не только вышеуказанного Приказа.

Хотелось бы поговорить именно о нетипичных нарушениях, о которых не всегда догадываются организации.
Итак, соблюдение каких законов я проверяю, когда провожу правовой аудит сайт:

  • закона об информации об информации, информационных технологиях и о защите информации;
  • закона о защите прав потребителей;
  • закона о рекламе;
  • закона о персональных данных;
  • 4 части Гражданского Кодекса Р Ф, посвященной интеллектуальной собственности;
  • закона о лицензировании и др.
Ч. 2 ст. 10 закона об информации устанавливает, что владелец сайта обязан разместить на принадлежащем ему сайте информацию о своих наименовании, месте нахождения и адресе, адресе электронной почты для направления заявления правообладателя, автора какого-то контента, который увидит его размещение на сайте владельца без разрешения автора. Также владелец сайта вправе предусмотреть возможность направления этого заявления посредством заполнения электронной формы на сайте.

Поэтому организации следует указывать на сайте электронную почту (адрес, к которому у нее есть доступ) или предусматривать на сайте возможность обращения через форму обратной связи.

Размещение информации о фирменном наименовании (наименование) своей организации, месте ее нахождения (адресе) и режиме ее работы предусмотрено и ЗЗПП. Также необходимо указать информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего организацию органа.

Если вид деятельности, осуществляемый организацией, подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности организации, номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Таким образом, обязательно размещаем на сайте основные сведения об организации, свидетельства об аккредитации, лицензии.

При описании на сайте своих услуг, программ обучения организациям следует избегать двояких нечетких формулировок, размещения неполной, недостоверной информации, возможного введения потребителя в заблуждение по итогу ознакомления с размещенной информацией.

Сведения, указанные в договоре с обучающимся, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации на дату заключения договора.
Рособрнадзор неоднократно указывал на то, что наиболее распространенными нарушениями в сфере информирования заказчиков при предоставлении платных образовательных услуг являются отсутствие и (или) размещение не в полном объёме информации о платных образовательных услугах на официальных сайтах образовательных организаций.

За нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах, об исполнителе и о режиме его работы организация может быть привлечена к административной ответственности в виде обязанности уплаты штрафа.

Против недостоверности и введения в заблуждение, помимо Закона о защите прав потребителей выступает и закон о рекламе, который устанавливает, что не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.

Запрещена недобросовестная и недостоверная реклама.

Недобросовестная реклама — это та, которая содержит некорректные сравнения; порочит честь, достоинство, деловую репутацию конкурента, является актом недобросовестной конкуренции.
В рекламе не допускается, например:

  • использование иностранных слов и выражений, которые могут привести к искажению смысла информации;

  • сравнение с другим хозяйствующим субъектом-конкурентом и (или) его товаром путем использования слов «лучший», «первый», «номер один», «самый», «только», «единственный», иных слов или обозначений, создающих впечатление о превосходстве товара и (или) хозяйствующего субъекта, без указания конкретных характеристик или параметров сравнения, имеющих объективное подтверждение, либо в случае, если утверждения, содержащие указанные слова, являются ложными, неточными или искаженными.
То есть не надо писать, например, что ваш образовательный центр самый лучший, № 1 и т. п., если этому нет подтверждений и оснований, некорректно сравнивать себя с другими центрами и высказываться об их деятельности на страницах сайта организации.
Не надо забывать о вступивших с 1 сентября 2023 г. в силу штрафах, за нарушение требований к маркировке интернет-рекламы.

Если организация размещает на своем сайте рекламные материалы, они должны быть надлежащим образом промаркированы перед размещением в сети Интернет и после «открутки» рекламы следует обеспечить подачу соответствующей отчетности о такой «открутке» в Единый реестр интернет-рекламы.
Что касается обработки персональных данных (далее — ПД) — по этому вопросы также можно увидеть разные нарушения на сайтах организаций, которые, согласно смыслу закона о ПД, являются операторами по обработке ПД.

Если организация на своем сайте осуществляет сбор персональных данных через форму обратной связи-организация должна опубликовать на сайте Политику по обработке персональных данных. К содержанию Политики также установлены требования, например о запрете нецелевой обработки ПД. Не следует собирать избыточные ПД.
Ч.1. ст. 13.11 КоАП РФ устанавливает, что обработка ПД в случаях, не предусмотренных законодательством РФ в области ПД, либо обработка ПД, несовместимая с целями сбора ПД — влечет наложение штрафа:

  • на ИП — от 10 000 до 20 000 рублей;
  • на юридических лиц — от 60 000 до 100 000 рублей.

Повторное совершение этого деяния — штраф

  • для ИП — от 20 000 до 50 000;
  • для юр лиц — от 100 000 до 300 000 руб.
Также, например, не следует включать в Политику конфиденциальности условия о том, что пользователь согласен на рекламную в рассылку. Согласие на рекламную рассылку следует брать отдельно. На сайте берем — путем дачи возможности проставления в соответствующем чек-боксе галочки пользователем о таком согласии.

При сборе куки-файлов, владелец сайта должен проинформировать об этом пользователя сайта при входе на сайт и:

  • получить согласие на обработку ПД, собираемых посредством метрических программ (например, Яндекс-метрика);
  • указать какие именно программы используются на сайте;
  • включить в Политику конфиденциальности информацию об использовании метрических программ.
Нередко я узнаю, что руководители организаций, осуществляющих образовательную деятельность даже не задумываются, что за контент размещается на их сайтах, кто автор этого контента, соблюдены ли права авторов и правообладателей фото, видео материалов на сайте. Однако, это важно. Компенсации за нарушения чужих исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности могут достигать до 5 миллионов рублей.
  • Не следует размещать на своих сайтах тексты, скопированные с чужих сайтов и из чужих социальных сетей, изображения, скачанные через браузер, сведения об авторах которых вам неизвестны.

  • Не следует размещать на сайте без полученного на то письменного согласия, фотографии, видео клиентов, учащихся.

  • Также следует следить за тем, чтобы не нарушить чужих исключительных прав на товарные знаки, путем использования их на сайте в виде, сходном до степени смешения с зарегистрированным товарным знаком, в доменном имени и пр.
Поэтому, как мы видим, при запуске сайта и его работе, закон предъявляет множество требований для его функционирования в рамках правового поля и рекомендуется, конечно, всем провести правовой аудит своего сайта. Это позволит избежать неприятных разбирательств с контролирующими органами, клиентами, авторами и правообладателями контента.

Для записи на аудит сайта обращайтесь по телефону +7 915 205 79 29