Новости компании

Ошибки на сайтах образовательных организаций, которые могут повлечь убытки

2023-12-07 13:12 предпринимателю закон о рекламе законодательство
Сайт является визитной карточкой любой организации.

На#nbsp;сайте «как на#nbsp;ладони» видны многие нарушения законодательства, которые допускает организация, в#nbsp;том числе образовательная.

Как известно, существует Приказ Рособрнадзора от#nbsp;14.08.2020 N#nbsp;831 «Требования к#nbsp;структуре официального сайта образовательной организации» в#nbsp;сети «Интернет» и#nbsp;формату представления информации, указанной в ч.2 ст.#nbsp;29 Закона об#nbsp;образовании, который является достаточно объемным документом и#nbsp;который мне#nbsp;бы не#nbsp;хотелось сейчас цитировать, так как каждая организация может найти его в#nbsp;открытом доступе и#nbsp;ознакомиться с#nbsp;ним и#nbsp;устанавливаемыми им#nbsp;требованиями.

Могу сказать только то, что я#nbsp;обращалась в#nbsp;Рособрнадзор с#nbsp;запросом; распространяются#nbsp;ли требования указанного Приказа на#nbsp;ИП и#nbsp;организации, осуществляющие обучение и#nbsp;мне был дан ответ, что для них он#nbsp;носит рекомендательный характер.

При этом я#nbsp;знаю детский образовательный центр (ИП#nbsp;с#nbsp;лицензией на#nbsp;доп. образование), который был оштрафован за#nbsp;отсутствие версии сайта для слабовидящих (такое требование упоминается и#nbsp;в#nbsp;Приказе).

Поэтому, перед тем как запустить сайт «на#nbsp;просторы Интернета», следует провести его правовой аудит. Также, конечно, правовой аудит возможен в#nbsp;отношении уже функционирующего сайта. То#nbsp;есть юрист проводит проверку сайта на#nbsp;соблюдение требований законодательства#nbsp;РФ и, конечно, не#nbsp;только вышеуказанного Приказа.

Хотелось#nbsp;бы поговорить именно о#nbsp;нетипичных нарушениях, о#nbsp;которых не#nbsp;всегда догадываются организации.
Итак, соблюдение каких законов я#nbsp;проверяю, когда провожу правовой аудит сайт:

  • закона об#nbsp;информации об#nbsp;информации, информационных технологиях и#nbsp;о#nbsp;защите информации;
  • закона о#nbsp;защите прав потребителей;
  • закона о#nbsp;рекламе;
  • закона о#nbsp;персональных данных;
  • 4 части Гражданского Кодекса#nbsp;Р#nbsp;Ф, посвященной интеллектуальной собственности;
  • закона о#nbsp;лицензировании и#nbsp;др.
Ч. 2 ст.#nbsp;10 закона об#nbsp;информации устанавливает, что владелец сайта обязан разместить на#nbsp;принадлежащем ему сайте информацию о#nbsp;своих наименовании, месте нахождения и#nbsp;адресе, адресе электронной почты для направления заявления правообладателя, автора какого-то контента, который увидит его размещение на#nbsp;сайте владельца без разрешения автора. Также владелец сайта вправе предусмотреть возможность направления этого заявления посредством заполнения электронной формы на#nbsp;сайте.

Поэтому организации следует указывать на#nbsp;сайте электронную почту (адрес, к#nbsp;которому у#nbsp;нее есть доступ) или предусматривать на#nbsp;сайте возможность обращения через форму обратной связи.

Размещение информации о#nbsp;фирменном наименовании (наименование) своей организации, месте ее#nbsp;нахождения (адресе) и#nbsp;режиме ее#nbsp;работы предусмотрено и#nbsp;ЗЗПП. Также необходимо указать информацию о#nbsp;государственной регистрации и#nbsp;наименовании зарегистрировавшего организацию органа.

Если вид деятельности, осуществляемый организацией, подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до#nbsp;сведения потребителя должна быть доведена информация о#nbsp;виде деятельности организации, номере лицензии и (или) номере свидетельства о#nbsp;государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а#nbsp;также информация об#nbsp;органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Таким образом, обязательно размещаем на сайте основные сведения об организации, свидетельства об аккредитации, лицензии.

При описании на#nbsp;сайте своих услуг, программ обучения организациям следует избегать двояких нечетких формулировок, размещения неполной, недостоверной информации, возможного введения потребителя в#nbsp;заблуждение по#nbsp;итогу ознакомления с#nbsp;размещенной информацией.

Сведения, указанные в#nbsp;договоре с#nbsp;обучающимся, должны соответствовать информации, размещенной на#nbsp;официальном сайте образовательной организации на#nbsp;дату заключения договора.
Рособрнадзор неоднократно указывал на то, что наиболее распространенными нарушениями в сфере информирования заказчиков при предоставлении платных образовательных услуг являются отсутствие и (или) размещение не в полном объёме информации о платных образовательных услугах на официальных сайтах образовательных организаций.

За нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах, об исполнителе и о режиме его работы организация может быть привлечена к административной ответственности в виде обязанности уплаты штрафа.

Против недостоверности и#nbsp;введения в#nbsp;заблуждение, помимо Закона о#nbsp;защите прав потребителей выступает и#nbsp;закон о#nbsp;рекламе, который устанавливает, что не#nbsp;допускается реклама, в#nbsp;которой отсутствует часть существенной информации о#nbsp;рекламируемом товаре, об#nbsp;условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и#nbsp;вводятся в#nbsp;заблуждение потребители рекламы.

Запрещена недобросовестная и#nbsp;недостоверная реклама.

Недобросовестная реклама#nbsp;— это та, которая содержит некорректные сравнения; порочит честь, достоинство, деловую репутацию конкурента, является актом недобросовестной конкуренции.
В#nbsp;рекламе не#nbsp;допускается, например:

  • использование иностранных слов и#nbsp;выражений, которые могут привести к#nbsp;искажению смысла информации;

  • сравнение с#nbsp;другим хозяйствующим субъектом-конкурентом и (или) его товаром путем использования слов «лучший», «первый», «номер один», «самый», «только», «единственный», иных слов или обозначений, создающих впечатление о#nbsp;превосходстве товара и (или) хозяйствующего субъекта, без указания конкретных характеристик или параметров сравнения, имеющих объективное подтверждение, либо в#nbsp;случае, если утверждения, содержащие указанные слова, являются ложными, неточными или искаженными.
То#nbsp;есть не#nbsp;надо писать, например, что ваш образовательный центр самый лучший, № 1 и#nbsp;т.#nbsp;п., если этому нет подтверждений и#nbsp;оснований, некорректно сравнивать себя с#nbsp;другими центрами и#nbsp;высказываться об#nbsp;их#nbsp;деятельности на#nbsp;страницах сайта организации.
Не#nbsp;надо забывать о#nbsp;вступивших с#nbsp;1#nbsp;сентября 2023#nbsp;г.#nbsp;в силу штрафах, за#nbsp;нарушение требований к#nbsp;маркировке интернет-рекламы.

Если организация размещает на#nbsp;своем сайте рекламные материалы, они должны быть надлежащим образом промаркированы перед размещением в#nbsp;сети Интернет и#nbsp;после «открутки» рекламы следует обеспечить подачу соответствующей отчетности о#nbsp;такой «открутке» в#nbsp;Единый реестр интернет-рекламы.
Что касается обработки персональных данных (далее#nbsp;— ПД)#nbsp;— по#nbsp;этому вопросы также можно увидеть разные нарушения на#nbsp;сайтах организаций, которые, согласно смыслу закона о#nbsp;ПД, являются операторами по#nbsp;обработке#nbsp;ПД.

Если организация на#nbsp;своем сайте осуществляет сбор персональных данных через форму обратной связи-организация должна опубликовать на#nbsp;сайте Политику по#nbsp;обработке персональных данных. К#nbsp;содержанию Политики также установлены требования, например о#nbsp;запрете нецелевой обработки#nbsp;ПД. Не#nbsp;следует собирать избыточные#nbsp;ПД.
Ч.1. ст.#nbsp;13.11 КоАП#nbsp;РФ устанавливает, что обработка#nbsp;ПД в#nbsp;случаях, не#nbsp;предусмотренных законодательством#nbsp;РФ в#nbsp;области ПД, либо обработка ПД, несовместимая с#nbsp;целями сбора ПД#nbsp;— влечет наложение штрафа:

  • на#nbsp;ИП#nbsp;— от#nbsp;10 000 до#nbsp;20 000 рублей;
  • на#nbsp;юридических лиц#nbsp;— от#nbsp;60 000 до#nbsp;100 000 рублей.

Повторное совершение этого деяния#nbsp;— штраф

  • для ИП#nbsp;— от#nbsp;20 000 до#nbsp;50 000;
  • для юр#nbsp;лиц#nbsp;— от#nbsp;100 000 до#nbsp;300 000#nbsp;руб.
Также, например, не#nbsp;следует включать в#nbsp;Политику конфиденциальности условия о#nbsp;том, что пользователь согласен на#nbsp;рекламную в#nbsp;рассылку. Согласие на#nbsp;рекламную рассылку следует брать отдельно. На#nbsp;сайте берем#nbsp;— путем дачи возможности проставления в#nbsp;соответствующем чек-боксе галочки пользователем о#nbsp;таком согласии.

При сборе куки-файлов, владелец сайта должен проинформировать об#nbsp;этом пользователя сайта при входе на#nbsp;сайт и:

  • получить согласие на#nbsp;обработку ПД, собираемых посредством метрических программ (например, Яндекс-метрика);
  • указать какие именно программы используются на#nbsp;сайте;
  • включить в#nbsp;Политику конфиденциальности информацию об#nbsp;использовании метрических программ.
Нередко я#nbsp;узнаю, что руководители организаций, осуществляющих образовательную деятельность даже не#nbsp;задумываются, что за#nbsp;контент размещается на#nbsp;их#nbsp;сайтах, кто автор этого контента, соблюдены#nbsp;ли права авторов и#nbsp;правообладателей фото, видео материалов на#nbsp;сайте. Однако, это важно. Компенсации за#nbsp;нарушения чужих исключительных прав на#nbsp;объекты интеллектуальной собственности могут достигать до#nbsp;5 миллионов рублей.
  • Не#nbsp;следует размещать на#nbsp;своих сайтах тексты, скопированные с#nbsp;чужих сайтов и#nbsp;из#nbsp;чужих социальных сетей, изображения, скачанные через браузер, сведения об#nbsp;авторах которых вам неизвестны.

  • Не#nbsp;следует размещать на#nbsp;сайте без полученного на#nbsp;то#nbsp;письменного согласия, фотографии, видео клиентов, учащихся.

  • Также следует следить за#nbsp;тем, чтобы не#nbsp;нарушить чужих исключительных прав на#nbsp;товарные знаки, путем использования их#nbsp;на#nbsp;сайте в#nbsp;виде, сходном до#nbsp;степени смешения с#nbsp;зарегистрированным товарным знаком, в#nbsp;доменном имени и#nbsp;пр.
Поэтому, как мы#nbsp;видим, при запуске сайта и#nbsp;его работе, закон предъявляет множество требований для его функционирования в#nbsp;рамках правового поля и#nbsp;рекомендуется, конечно, всем провести правовой аудит своего сайта. Это позволит избежать неприятных разбирательств с#nbsp;контролирующими органами, клиентами, авторами и#nbsp;правообладателями контента.

Для записи на аудит сайта обращайтесь по телефону +7 915 205 79 29