Новости компании

Как вернуть уплаченную банку комиссию за услугу «ВТБ-касса»?

2024-01-22 11:47 защита прав безопасность бизнеса предпринимателю законодательство
Ситуация/ Вопрос:
Предприниматель (далее также#nbsp;— клиент) при открытии кофейни (торговой точки) заключил с#nbsp;банком договор эквайринга. Во#nbsp;исполнение договора клиент подал заявление, принятое банком, об#nbsp;оказании банком услуги «ВТБ-касса» с#nbsp;фискальным накопителем 36 месяцев. Банк обязался предоставить услугу «ВТБ-касса» и#nbsp;провести идентификацию оборудования для приема в#nbsp;оплату банковских карт с#nbsp;фискальным накопителем в#nbsp;программно-аппаратном комплексе Банка (предоставить фискальный накопитель сроком на#nbsp;определенный срок и#nbsp;осуществить иные действия, указанные в#nbsp;заявлении, в#nbsp;т.#nbsp;ч. осуществить регистрацию ККТ в#nbsp;ФНС, заключить договор с#nbsp;ОФД). За#nbsp;указанную услугу Банк до#nbsp;оказания услуги снял с#nbsp;расчетного счета клиента комиссию «за#nbsp;регистрацию оборудования» согласно тарифам Банка. В#nbsp;заявлении указывается, что «услуга по#nbsp;идентификации оборудования для приема в#nbsp;оплату банковских карт с#nbsp;фискальным накопителем в#nbsp;программно-аппаратном комплексе Банка считается оказанной с#nbsp;момента внесения информации о#nbsp;предоставлении оборудования Клиенту в#nbsp;программно-аппаратный комплекс Банка.

Услуга «ВТБ-касса» считается оказанной после подписания Клиентом акта приема-передачи оборудования.

Сроки оказания услуг Банком нигде не#nbsp;указаны. Со#nbsp;слов менеджера (при заключении договора) приезд специалистов для установки оборудования осуществляется в#nbsp;кратчайшие сроки. При этом, сроки постоянно переносились сотрудниками Банка, растягивались на#nbsp;неопределенное время. Предприниматель утратил интерес к#nbsp;исполнению и#nbsp;мог понести убытки в#nbsp;связи с#nbsp;открытием торговой точки не#nbsp;в#nbsp;срок.

В#nbsp;связи с#nbsp;такой ситуацией, предприниматель написал в#nbsp;банк заявление о#nbsp;возврате денежных средств, уплаченных в#nbsp;качестве комиссии за#nbsp;регистрацию оборудования, на#nbsp;что получил ответ, что банк не#nbsp;может вернуть деньги, банк выполнил все действия по#nbsp;подготовке и#nbsp;предоставлению услуги, оборудование может быть установлено «по#nbsp;заявке» клиента.

Как правильно поступить предпринимателю, если он#nbsp;хочет отказаться от#nbsp;услуги и#nbsp;вернуть уплаченную комиссию?
Ответ:
Учитывая, что между сторонами заключается договор возмездного оказания услуг, согласно п.#nbsp;1 ст. 782 ГК#nbsp;РФ заказчик вправе в#nbsp;любое время отказаться от#nbsp;исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им#nbsp;расходов.

Согласно Постановлению Арбитражного суда Московского округа от#nbsp;15.06.2023#nbsp;г.#nbsp;по делу № А40−201 899/2022,

где рассматривался спор индивидуального предпринимателя с#nbsp;Банком ВТБ (ПАО), который после отказа от#nbsp;договора эквайринга в#nbsp;одностороннем порядке просил вернуть денежные средства, уплаченные за#nbsp;услугу идентификации оборудования Фн15 (комиссию),

суд, удовлетворяя исковые требования#nbsp;ИП (о#nbsp;возврате комиссии и#nbsp;взыскании процентов по#nbsp;ст.#nbsp;395 ГК#nbsp;РФ) указал:
«Банк вправе устанавливать комиссию за#nbsp;отдельные услуги, имеющие самостоятельную потребительскую ценность, при условии согласия клиента с#nbsp;их#nbsp;оказанием (статья 779 Гражданского кодекса РФ, пункт 4 Обзора судебной практики разрешения споров, связанных с#nbsp;применением положений Гражданского кодекса#nbsp;РФ о#nbsp;кредитном договоре, приведенного в#nbsp;Информационном письме Президиума ВАС#nbsp;РФ от#nbsp;13.09.2011 N#nbsp;147).

Вместе с#nbsp;тем, Банком не#nbsp;учтено, что не#nbsp;являются услугой в#nbsp;смысле статьи 779 ГК#nbsp;РФ действия банка, которые непосредственно не#nbsp;создают для клиента банка какого-либо отдельного имущественного блага, не#nbsp;связанного с#nbsp;заключенным сторонами договором, или иного полезного эффекта.

Спорная плата была установлена банком за#nbsp;услугу идентификации оборудования Фн15 (фискальный накопитель сроком на#nbsp;15 месяцев), однако оборудование по#nbsp;акту приема-передачи передано истцу не#nbsp;было, обратного суду не#nbsp;доказано.

При прекращении действия договора эквайринга, правовых оснований для удержания суммы, списанной в#nbsp;качестве комиссии за#nbsp;неоказанные услуги у#nbsp;Банка не#nbsp;имеется".
Таким образом, учитывая, что до#nbsp;приезда специалистов на#nbsp;«торговую точку», до#nbsp;установки оборудования и#nbsp;регистрации ККТ в#nbsp;ФНС России никакая услуга, имеющая потребительскую ценность для клиента и#nbsp;создающая для него имущественное благо Банком не#nbsp;оказывается, а#nbsp;фискальный накопитель* до#nbsp;его «активации под клиента» является просто «болванкой», услуга не#nbsp;может считаться оказанной и#nbsp;никакая комиссия в#nbsp;случае расторжения договора эквайринга не#nbsp;может удерживаться банком.
*Фискальный накопитель (ФН)#nbsp;— устройство для записи, хранения и#nbsp;передачи информации обо всех совершённых операциях через контрольно-кассовую технику (ККТ). Накопитель передаёт эти данные оператору фискальных данных (ОФД), а#nbsp;оператор#nbsp;— в#nbsp;ФНС.
Комиссия может быть удержана банком только после регистрации ККТ в#nbsp;налоговой инспекции, передачи оборудования клиенту, о#nbsp;чем подписывается соответствующий акт сдачи-приемки услуги «ВТБ-касса».
Соответственно, при желании отказаться от#nbsp;услуги банка, предприниматель до#nbsp;оказания услуги, может подать в#nbsp;Банк уведомление об#nbsp;одностороннем отказе от#nbsp;договора эквайринга/отказе от#nbsp;услуги «ВТБ-касса», заявление о#nbsp;возврате уплаченной комиссии.

При отказе банка удовлетворить требование предпринимателя, он#nbsp;вправе обратиться в#nbsp;арбитражный суд за#nbsp;взысканием указанной комиссии с#nbsp;банка и#nbsp;процентов за#nbsp;пользование чужими денежными средствами согласно ст.#nbsp;395 ГК#nbsp;РФ.

Для записи на консультацию обращайтесь по телефону
+7 915 205 79 29